Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Al ingresar, el Usuario/cliente declara saber, conocer y aceptar las presentes Condiciones de Uso. Las mismas, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en www.elit.com.ar (en adelante “el Sitio”). La utilización del Sitio implica el conocimiento y la aceptación plena por parte del Usuario de las Condiciones de Uso. En caso de no aceptar las Condiciones de Uso o cualquier cambio o modificación de las mismas no deberá continuar utilizando el Sitio.

Naturaleza del Servicio y destino del Sitio

El Sitio ha sido programado para que constituya un medio virtual para el acceso de los Usuarios/clientes a los productos de la tienda y catálogo de productos, pagos, informes administrativos varios, gestión de RMA y otros servicios de autogestión de Elit desde la comodidad de su domicilio o local comercial. Los Servicios están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar y bajo las normas de alta de clientes de Elit. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Quien registre como Usuario/cliente a una persona jurídica, deberá tener representación legal para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de Uso.

Uso de los Servicios

El Usuario/cliente declara que la información que brindará al remitir el pedido de registración será precisa, correcta y actual comprometiéndose a informar en forma inmediata y fehaciente respecto de cualquier cambio siendo a su vez enteramente responsable frente a Elit por los daños y perjuicios que el incumplimiento de dicha obligación pudiere acarrearle incluyendo pero no limitándose a costos de ubicación física del Usuario/cliente, costos de intimaciones y citaciones, etc. El Usuario/cliente acepta que utilizará los Servicios exclusivamente con los fines estipulados en (a) las Condiciones de Uso y (b) cualquier norma o regulación aplicable ya sea de índole municipal, provincial o nacional incluyendo pero no limitándose a leyes, decretos, ordenanzas, resoluciones, directivas, etc. El Usuario/cliente se compromete a no divulgar su contraseña a terceros que no estuvieren autorizados por el Usuario para acceder a los Servicios del Sitio.

Ámbito de aplicación

Las Condiciones de Uso son aplicables a todas las ventas de productos y/o servicios a ser realizadas por Elit dentro de la República Argentina desde su sitio web y desde su API (integración). La realización de un pedido supone la aceptación expresa del Usuario/cliente a las presentes Condiciones de Uso. Al aceptar estas Condiciones de Uso, registrándose como Usuario/Cliente o ingresando como “invitado”, usted declara bajo juramento y certifica tener 18 años o más de edad y capacidad legal para contratar. Si usted no está de acuerdo (o no puede cumplir) con cualquiera de las reglas de las Condiciones de Uso, no utilice el Sitio. Toda la información proporcionada al momento de operar con el Sitio debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estas Condiciones de Uso. Confirmando su pedido en el final del proceso de una operación, el Usuario/cliente acuerda aceptar los artículos adquiridos y pagar su precio, perfeccionando con Elit un contrato de compra-venta de mercadería.

Referencias a terceros

Las referencias en el Sitio y/o API a nombres, marcas, contenido sindicado a través de Scripts, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios Web o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para el Usuario/cliente y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por Elit respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. Elit no tiene control de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios Web de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si el Usuario/cliente decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios Web de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Orden de compra correspondiente a cada pedido

El Usuario/Cliente deberá formular su pedido de la misma forma en que llena su carrito en nuestras tiendas, o sea recorriendo virtualmente el catálogo de la tienda online, escogiendo las mercaderías que desea comprar e indicando respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar teniendo en cuenta su stock en cada depósito y/o centro de distribución. El procedimiento del Sitio le da la oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularlo por completo y de revisarlo. Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en un pedido. Todos los precios publicados en el sitio son precios exclusivos para la compra online de los productos y podrán diferir o ser idénticos a los precios publicados y difundidos por cada asesor comercial según el caso y/o promociones vigentes.

Aceptación de pedidos

Tenga en cuenta que puede ocurrir que luego de aprobado por el Usuario/Cliente una compra, por distintas razones Elit no esté en condiciones de aceptarla total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos ítems pedidos por el Usuario/Cliente. Algunas situaciones pueden dar lugar a que algunos ítems de su pedido sean excluidos del mismo, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, faltantes de mercadería en la respectiva góndola o catálogo online, imposibilidad de autorizar el pedido por contar con facturas vencidas pendientes de pago y/o que el nuevo pedido exceda el límite de crédito disponible, falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito/débito, inexactitudes o errores en el producto, precio o información, o problemas identificados por el departamento de prevención de fraude de crédito y de precios. Para su seguridad, le informamos que eventualmente podemos requerir información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted. En todos los casos que deban realizarse una modificación o cancelación parcial de su pedido, el Usuario/cliente tendrá siempre derecho a cancelar la totalidad del mismo. Haciendo uso de nuestras facultades nos reservamos el derecho de anular definitivamente cualquier operación luego de la constatación de los datos ingresados, en cuyo caso se le comunicará al usuario la decisión. Las compras efectuadas estarán sujetas al stock informado, debido a las demoras propias de las actualizaciones del sistema, es posible que el mismo le permita realizar una compra que luego deba ser anulada por falta de stock. En ese caso le será informado vía llamado telefónico, correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación.

Forma de entrega y pago

El Usuario/Cliente se encuentra sujeto a una o varias condiciones de pago, y puede tener asignado un límite de crédito para comprar. Tanto las condiciones como el límite de crédito pueden cambiar sin previo aviso debido al comportamiento de pago del Usuario/Cliente, información crediticia extraída de fuentes propias y externas, condiciones crediticias del país, entre otros motivos. Para el caso de pedidos en condición contado, Elit verificará en todos los casos la acreditación fehaciente del pago previo a la entrega de la mercadería.

Finalizado el pedido que haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de Elit, que le serán debidamente comunicados, el Usuario/Cliente recibirá un correo electrónico (salvo inconvenientes de fuerza mayor que lo impidan) confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el Usuario/Cliente no recibe tal notificación vía correo electrónico deberá contactar con su ejecutivo/a de ventas asignados por Elit a fin de constatar que no hubo errores de registro al ingresar la casilla de correo.

Actualmente el Usuario/Cliente dispone de los siguientes métodos de entrega de la mercadería: Retiro en Centro de Distribución, envío a domicilio según convenio. En el método de entrega “Envío a domicilio”, la compra deberá ser recepcionada preferentemente por el titular del método de pago utilizado, o bien por una persona autorizada que cumpla con las Condiciones de Uso del Sitio. El Usuario/Cliente podrá designar una persona autorizada a recibir la mercadería y/o servicio adquirido en el domicilio de entrega indicado únicamente para la modalidad “Envío a domicilio”. En todos los casos, para que la mercadería y/o servicio sea entregado, la persona que recepciona deberá exhibir su DNI. En el caso de operaciones de “Retira en Centro de Distribución” deberá realizar el retiro indicando Nombre, Apellido y presentando DNI. En cualquiera de las modalidades de entrega, se le exhibirá al Usuario/Cliente o persona autorizada el estado de la mercadería y los accesorios que vienen con ésta debiendo el Usuario/Cliente (o la persona autorizada por este, en su caso) verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos incluidos en el pedido y en el remito que se le presentará en el acto de entrega. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa.

Costo del servicio de entrega a domicilio y casos de imposibilidad de entrega

El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas localidades del país, las cuales podrán ser consultadas durante el proceso de compra online, momento en el cual el Usuario/Cliente procederá a seleccionar según su conveniencia. El servicio de entrega a domicilio se efectuará dentro de un margen mínimo de 72 horas (que podrá extenderse hasta 10 días hábiles en función de la ubicación del domicilio de entrega informado por el Usuario/Cliente) y tendrá un costo, el cual aparecerá expresado y diferenciado en la etapa del proceso de llenado del carrito previa a la emisión de su pedido. Dicho costo se añadirá al de las mercaderías detalladas en la correspondiente factura electrónica. La confirmación del pedido y el pago realizado on line, implicarán la aceptación del Usuario/Cliente del costo del servicio de entrega a domicilio y consecuentemente también el monto total de la correspondiente factura electrónica que recibirá en el e-mail registrado en el pedido. En caso de que en el día de entrega no encontremos en el domicilio un titular habilitado para la recepción (sea el Usuario/Cliente y/o a la persona autorizada por éste en su caso), nos comunicaremos para coordinar otra fecha de entrega. En caso de que por dificultades imprevistas Elit no pudiere cumplir con la entrega a domicilio, según los plazos por zona geográfica, se le comunicará en no más de cinco (5) días hábiles y se pactará la entrega de la mercadería para un nuevo día y horario, sin que se devengue por ello ningún cargo adicional para el Usuario/Cliente. Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimativo, aclarándose que pueden verificarse demoras en la entrega del producto derivadas de un sinnúmero de variables ajenas al control de Elit.

Devoluciones o cancelación de compras

Ninguno de los productos que comercializa Elit tienen cambio ni devolución, excepto que: 1) el mismo no sea de las características publicitadas a través del sitio web o ejecutivo comercial con la salvedad realizada en 'Descripciones e imágenes de la mercadería', y/o 2) no se encuentren en condiciones óptimas, en cuyo caso se procederá conforme a la política de RMA de cada marca (puede consultarla aquí). No realizamos reembolsos de dinero ante cancelación de la compra por parte del cliente.

Operatividad y Seguridad del Sitio

El Usuario/Cliente se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa o que tuviere entidad suficiente para interferir o interrumpir la prestación de los Servicios del Sitio o los servidores y redes conectados al mismo. Está terminantemente prohibido a los Usuarios/Clientes violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad del Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a: a) acceder a datos que no se destinan a ese Usuario/Cliente o ingresar a una computadora o a una cuenta a los cuales no esté el Usuario/Cliente autorizado para acceder; b) tratar de sondear, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red o romper medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; c) intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario/Cliente, computadora o red, incluyendo, sin que la siguiente enumeración implique limitación, cuando se lo haga a través de medios de envío de un virus al Sitio, sobrecarga, inundación ('flooding'), envío masivo de mensajes no solicitados ('spamming'), envío de códigos destructivos ('mailbombing'), o anulación de instrucciones del software ('crashing'). Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Elit investigará sucesos que puedan implicar esas violaciones y puede involucrar a cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para enjuiciar a los Usuarios/Clientes que participen en esas violaciones. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de este Sitio o cualquier actividad que se lleve a cabo en este Sitio. Usted acepta, además, no utilizar ni intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación los navegadores, arañas (spyders), robots y avatares para navegar o buscar en este Sitio, que no sean los motores de búsqueda y agentes de búsqueda que Elit hace disponibles en este Sitio y su API y diferentes de los navegadores Web de terceros disponibles para el público en general (por ejemplo, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, entre otros). El Usuario/Cliente y/o el navegante ocasional del Sitio aceptan y reconocen expresamente que cualquier hecho, acto u omisión vinculadas con lo referido anteriormente y que tengan entidad para afectar la seguridad y/o el normal desarrollo del Sitio tienen entidad suficiente para causar a Elit considerables daños y perjuicios incluyendo pero no limitándose a lucro cesante por caída y/o merma en las ventas, afectación de sus marcas, imagen comercial, pérdida de clientela, etc.

Contraseñas y seguridad de la cuenta del Usuario/Cliente

Por medio de la aceptación de las Condiciones de Uso el Usuario/Cliente reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el Usuario/Cliente acepta que será el único responsable ante Elit de todas y cada una de las actividades que se efectúen en su cuenta en el Sitio. El Usuario/Cliente deberá notificar de inmediato a Elit cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta de que tenga conocimiento, a través del Sitio. Esta notificación deberá efectuarse a través del Sitio y, adicionalmente, remitiendo una nota al domicilio de Elit debiendo especificar en ambos casos y en detalle toda la información con la que cuente respecto del uso no autorizado de su contraseña.

Descripciones e imágenes de la mercadería

Elit tratará de ser lo más preciso posible en sus descripciones de productos. Sin embargo, puede ocurrir que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio no sean exactos y/o contengan errores. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 34 de la ley 24.240, en caso de existencia de error entre la imagen publicitada de un producto y el producto adquirido, el Usuario/Cliente tendrá derecho a cancelar el pedido hasta 15 días corridos de que hubiere sido entregado. En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto fundándose en inexactitudes en la descripción o imágenes del producto, el Usuario/Cliente deberá reintegrar el mismo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios tal cual lo ha recibido. La información sobre características de los productos, a la que se accede a través de este Sitio se obtiene de afirmaciones hechas por el fabricante de cada producto. Por favor tenga en cuenta que, en ocasiones los fabricantes pueden alterar sus empaques y etiquetas, de manera que el verdadero embalaje del producto y materiales adjuntos pueden contener información diferente de la que se muestra en el Sitio y/o API. Elit recomienda especialmente que adicionalmente a la información presentada en línea lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir, utilizar o en cualquier forma consumir un producto. Para obtener información adicional acerca de un producto, por favor póngase en contacto con el fabricante, distribuidor o importador.

Precios

Dado que el propósito del Sitio es permitir a los Usuarios/Clientes realizar compras online, sin concurrir personalmente a Centro de Distribución. No obstante que Elit se esfuerza por proporcionar información precisa sobre esos precios, pueden ocurrir errores. En el caso de que un artículo figure en las listas del Sitio/API a un precio incorrecto debido a un error, Elit tendrá el derecho, de corregir la orden facturando el precio vigente al momento del armado del pedido en la tienda online / API o bien, de anular el pedido reintegrando al Usuario/Cliente los importes abonados. En este caso, se dará aviso del error al Usuario/Cliente, y con él la posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto facturado u ofrecido de forma incorrecta.

Proceso de RMA

La solicitud de RMA debe realizarse a través del sitio web ingresando con usuario y clave. El equipo de RMA evaluará la información proporcionada en el formulario para asegurar que cumple con los requisitos establecidos por las marcas para la aceptación del producto.

En caso de aprobación, se enviará por correo electrónico el comprobante 'RMA Aprobado' a las partes involucradas, quienes deberán adjuntarlo al producto al momento del envío al Centro de Distribución con dirección en Agustin Magaldi 1765 - Capital Federal (Argentina). En caso de rechazo, se enviará el comprobante 'RMA Rechazado' por correo electrónico a las partes involucradas, detallando el motivo.

El RMA Aprobado tiene una validez de 15 días hábiles. La aprobación de garantía no implica automáticamente la emisión de una devolución o nota de crédito; simplemente inicia el proceso de RMA. No se aceptarán productos sin la presentación del RMA Autorizado adjunto al mismo.

ELIT S.A. llevará a cabo una inspección física del producto y su embalaje en el centro de distribución. Se podrá rechazar en caso de daño físico, falta de accesorios, problemas de embalaje, discrepancias con el producto informado en formulario, u otras inconsistencias. ELIT S.A. no asumirá responsabilidad por la pérdida de software y/o información durante la verificación del producto.

Después de la verificación, si el producto cumple con las condiciones de garantía, se emitirá una nota de crédito por el valor actual del producto, se cerrará el caso y se notificará a las partes involucradas. Si el producto es rechazado, se informará a las partes involucradas para que retiren el producto de nuestro depósito en un plazo posterior de 30 días.

Si transcurren 30 días desde la notificación de rechazo sin que el cliente retire el producto, se entenderá que el cliente renuncia a la propiedad y posesión del mismo, transfiriendo todos los derechos que tenía sobre el artículo a ELIT S.A., quien podrá disponer de él. Los costos de envío de los productos autorizados por RMA a ELIT S.A. serán responsabilidad de nuestro cliente.

La mercancía debe ser devuelta en su caja o embalaje original, coincidiendo con el número de serie del producto.

Promociones

Las promociones de la página web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Elit, tales como sucursales físicas, Venta por ejecutivo comercial asignado, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción. En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas. Salvo indicación en contrario o aprobación por parte de Elit, las promociones no son acumulativas unas con otras.

Publicidad

Elit se reserva el derecho de incluir en el Sitio anuncios publicitarios, que se identificarán a los efectos de ser distinguidos de las informaciones acerca de descripción y precio de los artículos ofrecidos. Esas inclusiones publicitarias se dirigen únicamente a llamar la atención de los Usuarios/Clientes sobre determinadas ofertas y no reemplazan las descripciones de los productos hechas en el Sitio correspondiente al artículo, que el Usuario/Cliente deberá utilizar para evaluar y realizar su compra online.

Límites de cantidad y ventas a distribuidores

Elit se reserva el derecho, cuando tenga razones que así lo justifiquen, de limitar la cantidad de artículos comprados por pedido. Pueden ser aplicables a los pedidos realizados por la misma cuenta o la misma tarjeta de crédito y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o de entrega.

Derechos de autor y marcas registradas

Los derechos de autor, marcas comerciales, presentación comercial (trade dress) y/u otros derechos de propiedad intelectual sobre todo y cualquier contenido del Sitio son de propiedad, o controlados o licenciados de Elit y están protegidos por las leyes Argentinas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual. La compilación (es decir, la colección, secuencia, estructura, organización y montaje) de todo el contenido de este Sitio es propiedad exclusiva de Elit y también está protegida por las leyes Argentinas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual.

Terminación

Estas Condiciones de Uso implican un contrato o acuerdo que entrará en vigor tan pronto el Usuario/Cliente acepte las Condiciones de Uso y/o use los servicios del Sitio y/o API y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato o acuerdo sea finalizado sea por el Usuario/Cliente o por Elit. El Usuario/Cliente puede rescindir este contrato en cualquier momento, siempre que lo haga para el futuro evitando el uso de este Sitio y/o en caso de ser Usuario/Cliente Registrado, renunciando a su registro siguiendo el procedimiento especialmente previsto para ello. Elit también puede rescindir este contrato en cualquier momento siendo válida la notificación de tal rescisión a los domicilios reales o electrónicos que el Usuario/Cliente tuviere registrados en el Sitio. Asimismo Elit podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario/Cliente, y en consecuencia denegar el acceso a los Servicios del Sitio y/o API o a comprar por estas vías, si el Usuario/Cliente no cumpliera con cualquier término o disposición de las presentes Condiciones de Uso. Esta cláusula se aplicará sea o no el Usuario/Cliente un navegante registrado. Elit podrá en cualquier momento, temporal o permanentemente dar de baja este Sitio y/o API.

Modificaciones en las Condiciones de Uso

Tales modificaciones serán publicadas en el Sitio, obrando en él la versión vigente al momento del inicio de cada sesión. Toda vez que por tratarse de un sitio Web abierto a los clientes en general, Elit carece de posibilidad de notificarle particularmente a cada uno de ellos, salvo mediante la publicación en el propio Sitio, por lo que el Usuario/Cliente se compromete a verificar en forma las Condiciones de Uso ante cualquier uso que haga del mismo, entendiéndose que al iniciar cada sesión acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en las presentes Condiciones de Uso.

Contenido general del acuerdo

Las Condiciones de Uso representan el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores que pudieran existir entre ellas. Los títulos utilizados en estas Condiciones de Uso son sólo con fines de referencia y en ninguna manera definen o limitan el alcance de la disposición que titulan. Si cualquier disposición de las mismas se considerara inaplicable por cualquier razón, tal disposición deberá reformarse sólo en la medida necesaria para hacerla exigible, y las demás condiciones del presente Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. La inacción de Elit con respecto a un incumplimiento de este acuerdo por el Usuario/Cliente o por otros no constituye una renuncia y no limitará los derechos de Elit con respecto a dicho incumplimiento o infracciones posteriores.

Ley aplicable, resolución de controversias, medidas procesales y notificaciones

Este contrato será gobernado por y se interpretará según la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier conflicto relacionado con este contrato o con el uso que el Usuario/Cliente haga de este Sitio será resuelto por los tribunales ordinarios competentes según la legislación vigente y aplicable a la relación de consumo existente entre las partes. En caso de que dicha legislación no defina una competencia específica, será competente la justicia nacional ordinaria en asuntos comerciales con asiento en la Ciudad Santa Fe, siendo aplicable esta disposición aunque el Usuario/Cliente estuviera realmente domiciliado fuera de los límites de la Ciudad Santa Fe o de la República Argentina, por entenderse que este lugar ha sido el lugar de celebración del presente contrato. Salvo que lo contrario haya sido acordado previamente y por escrito firmado entre el Usuario/Cliente y Elit, todas las notificaciones que se hagan a los usuarios en relación a las presentes Condiciones de Uso se publicarán en el Sitio y tendrán efecto desde la fecha de su publicación. Las notificaciones que el Usuario/Cliente quiera dirigir a Elit deberán ser presentadas o enviadas a San Luis 2659, Santa Fe, Provincia de Santa Fe, donde queda constituido el domicilio.